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経営品質とは、企業が提供する製品やサービスの品質だけではなく、企業が顧客からの要求に応え、市場や社会での競争力を維持するための経営の仕組みのよさのことです。つまり、経営品質とは企業が利益を得る仕組みであり、経営品質の工場はそのまま企業の発展につながります。

　世界が経営品質に注目するようになったのは、１９８０年代の後半にアメリカのレーガン大統領が国家プロジェクトとしてマルコム・ボルドリッジ賞（米国国家品質賞）を創設し、日本の製造業に注目して、日本企業にあってアメリカ企業にないものを研究史、その結果をフレームワークに整理し、アメリカの企業に積極的に推奨したのがきっかけといわれています。
　日本では１９９５年にアメリカを見本にした「日本経営品質賞」が創設されました。

　日本経営品質賞は、アメリカが日本企業に対して行ったベンチマークが元になっており、「戦略と事業計画を履き違えてしまい、その結果として経営ビジョンがはっきりしない」「生産工程におけるPDCA管理が優れているのに対して経営のPDCAがおろそかになってしまいがちである」「マニュアルを作成しても有効に活用されていない」などの問題点から、「顧客本位」「独自能力」「社員重視」「社会との調和」「クオリティ」「リーダーシップ」「プロセス」「知の創造と活用」「時間とスピード」「パートナーシップ」「フェアネス」をフレームワークとしています。