ナレッジマネジメントとは
2010 年 6 月 6 日
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ナレッジマネジメント（knowledge management）とは、個人が持っている知識や情報・能力などを組織全体で共有し、有効に活用して企業の業績アップをはかる経営手法です。情報技術の発達に伴い、情報工学や経営学の対象となっており、日本語では「知識管理」などと訳されたり「KM」と略されることもあります。
ナレッジマネジメントはこれからの企業経営においてなくてはならないと注目を浴びており、アメリカの企業を中心に対応が急がれています。
ナレッジマネジメントの導入には、個人の知識や能力を生かす仕組みや、それを共有することで新しい知識を創造するためのプロセス、そしてそれを継続して実行できるためのシステムが必要になります。
＜ナレッジマネジメントのシステムの例＞
・「データマイニング」：人工知能や統計学を利用してデータから知識を取り出し、セールスなどに結び付けようとする仕組み。
・「データウェアハウス」：データを多次元的に処理することで傾向性を見つけ出す技法。
・「知識共有化」：グループウェア、電子掲示板、メーリングリストなどをつかって知識や情報の共有を図るもの。
・「可視化」：情報を目に見える形で表現し、理解をたすける技法。
ナレッジマネジメント導入の際の課題としては「導入を推進する部門や担当者がいない」「社員が活用しきれない」「トップ層の理解が得られない」などが挙げられる場合が多く、導入にはさまざまな事例を集め、分析し本当に有益かどうかを検証し、経営者に提示する必要性があります。
タグ: knowledge management, データウェアハウス, ナレッジマネジメント, マネジメント, 情報工学, 知識管理, 経営学